威爾德醫(yī)療一直秉承“源于精專(zhuān)，持于創(chuàng)新，重于品質(zhì)”的企業(yè)精神，全面實(shí)施ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，完善質(zhì)量管理，并且建立了完整的服務(wù)體系，在省會(huì)城市都設(shè)有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及辦事處，擁有專(zhuān)業(yè)維修團(tuán)隊(duì)，為您提供更加高效，便捷，放心的產(chǎn)品咨詢，現(xiàn)場(chǎng)安裝，裝機(jī)培訓(xùn)，臨床培訓(xùn)，系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。

一、售后服務(wù)狀況

公司在全國(guó)各省會(huì)城市、超聲設(shè)備銷(xiāo)量較集中區(qū)域城市，布點(diǎn)建立售后服務(wù)站。

維修站配備有1名以上售后服務(wù)工程師、技術(shù)工程師，并配置專(zhuān)用設(shè)備，儲(chǔ)備了維修備件。

售后服務(wù)站在接到維修通知后，1-2小時(shí)響應(yīng)。

二、我公司為客戶提供下列優(yōu)惠條件
免費(fèi)將貨物送至用戶指定地點(diǎn)，免費(fèi)指導(dǎo)安裝與培訓(xùn)。

免費(fèi)提供設(shè)備的軟件升級(jí)換代；免費(fèi)提供技術(shù)咨詢。
免費(fèi)保修期兩年，并長(zhǎng)年提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，三個(gè)月內(nèi)非人為損壞可更換相同型號(hào)、同等技術(shù)參數(shù)的設(shè)備。
我公司將對(duì)最終用戶儀器進(jìn)行不定期電話回訪服務(wù)。
我公司對(duì)所有威爾德用戶電話指導(dǎo)服務(wù)，提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)。

三、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)
保修期內(nèi)設(shè)備維護(hù)和修理全部免費(fèi)提供服務(wù)，所需的備件和配件確保為原廠正宗的、全新未經(jīng)使用的零件（配件確保6年內(nèi)保證供應(yīng)）。

本省內(nèi)立即通知在1-2小時(shí)響應(yīng)，并免費(fèi)快遞維修更換有缺陷的貨物或部件。
質(zhì)量保證期內(nèi)，確認(rèn)非人為因素?fù)p壞的故障，我方負(fù)責(zé)全部免費(fèi)保修不收取任何配置的費(fèi)用。
質(zhì)量保證期內(nèi)，免費(fèi)進(jìn)行軟件升級(jí)。
小型儀器由于條件所限可快遞到廠維修。

四、質(zhì)保期外的售后服務(wù)
質(zhì)量保修期外，售后服務(wù)機(jī)制與效率與質(zhì)保期內(nèi)一致。
超過(guò)保修期外我公司提供設(shè)備維護(hù)和大修理所需的備件（配件確保6年內(nèi)保證供應(yīng)），在此維修中僅收元器件成本費(fèi)，適當(dāng)收取差旅費(fèi)。
保質(zhì)期，如果用戶需要軟件升級(jí)，在不需要更換硬件的前提下，全部免費(fèi)，若軟件升級(jí)需要更換硬件時(shí)，僅收硬件的成本費(fèi)，不收取軟件升級(jí)費(fèi)。
返廠維修只收取元器件成本費(fèi)，不收其他任何費(fèi)用。

五、售后服務(wù)電話
客戶服務(wù)熱線：400-770-2099
售后電話：0755-36900039

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