威爾德醫(yī)療一直秉承“源于精專，持于創(chuàng)新，重于品質(zhì)”的企業(yè)精神，全面實施ISO9001國際標準的質(zhì)量體系，加強產(chǎn)品質(zhì)量控制，完善質(zhì)量管理，并且建立了完整的服務(wù)體系，在省會城市都設(shè)有售后服務(wù)網(wǎng)點以及辦事處，擁有專業(yè)維修團隊，為您提供更加高效，便捷，放心的產(chǎn)品咨詢，現(xiàn)場安裝，裝機培訓(xùn)，臨床培訓(xùn)，系統(tǒng)升級等服務(wù)。

一、售后服務(wù)狀況

公司在全國各省會城市、超聲設(shè)備銷量較集中區(qū)域城市，布點建立售后服務(wù)站。

維修站配備有1名以上售后服務(wù)工程師、技術(shù)工程師，并配置專用設(shè)備，儲備了維修備件。

售后服務(wù)站在接到維修通知后，1-2小時響應(yīng)。

二、我公司為客戶提供下列優(yōu)惠條件
免費將貨物送至用戶指定地點，免費指導(dǎo)安裝與培訓(xùn)。

免費提供設(shè)備的軟件升級換代；免費提供技術(shù)咨詢。
免費保修期兩年，并長年提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，三個月內(nèi)非人為損壞可更換相同型號、同等技術(shù)參數(shù)的設(shè)備。
我公司將對最終用戶儀器進行不定期電話回訪服務(wù)。
我公司對所有威爾德用戶電話指導(dǎo)服務(wù)，提供遠程指導(dǎo)服務(wù)。

三、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)
保修期內(nèi)設(shè)備維護和修理全部免費提供服務(wù)，所需的備件和配件確保為原廠正宗的、全新未經(jīng)使用的零件（配件確保6年內(nèi)保證供應(yīng)）。

本省內(nèi)立即通知在1-2小時響應(yīng)，并免費快遞維修更換有缺陷的貨物或部件。
質(zhì)量保證期內(nèi)，確認非人為因素損壞的故障，我方負責(zé)全部免費保修不收取任何配置的費用。
質(zhì)量保證期內(nèi)，免費進行軟件升級。
小型儀器由于條件所限可快遞到廠維修。

四、質(zhì)保期外的售后服務(wù)
質(zhì)量保修期外，售后服務(wù)機制與效率與質(zhì)保期內(nèi)一致。
超過保修期外我公司提供設(shè)備維護和大修理所需的備件（配件確保6年內(nèi)保證供應(yīng)），在此維修中僅收元器件成本費，適當(dāng)收取差旅費。
保質(zhì)期，如果用戶需要軟件升級，在不需要更換硬件的前提下，全部免費，若軟件升級需要更換硬件時，僅收硬件的成本費，不收取軟件升級費。
返廠維修只收取元器件成本費，不收其他任何費用。

五、售后服務(wù)電話
客戶服務(wù)熱線：400-770-2099
售后電話：0755-36900039

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